CASO 03/06 Proyecto conceptual · no es un cliente real

Clínica Ondara

Clínica de fisioterapia en Madrid. Cita online, recordatorios y un asistente que orienta antes de reservar.

Cliente: Clínica Ondara Fisioterapia (ficticio)
Sector: Salud
Tipo: Web con IA
Año: 2025

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El reto

Recepción pasaba media jornada al teléfono resolviendo dudas que no eran citas: precios, si atienden tal lesión, si cubre la mutua.

Un 18 % de las citas no se presentaba y la web, lenta y poco accesible, expulsaba justo al público mayor que más la necesitaba.

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La solución

Rediseñamos la web con accesibilidad AA desde el primer boceto: textos grandes, contraste alto, navegación por teclado y formularios cortos.

Añadimos un asistente que responde con la información de la clínica (tratamientos, tarifas, mutuas) y deriva a recepción cuando la pregunta es clínica. La agenda se conecta con su software de gestión y envía recordatorios con opción de cambiar la cita en un clic.

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